廣大市民朋友、旅游從業(yè)者們：
    你們好！多年來(lái)，我市以建設(shè)國(guó)際文化旅游名城為目標(biāo)，積極促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，經(jīng)過(guò)全市上下的不懈努力，我市旅游業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，旅游人數(shù)持續(xù)增長(zhǎng)，今年7月份以來(lái)，我市進(jìn)入旅游高峰期，游客人數(shù)激增。截至目前，莫高窟連日達(dá)到最大承載量，鳴沙山月牙泉景區(qū)日接待量最高達(dá)到2.2萬(wàn)人。為了營(yíng)造一個(gè)安全、文明、誠(chéng)信、和諧的旅游大環(huán)境，敬請(qǐng)廣大市民、旅游從業(yè)者們從我做起，展示敦煌旅游形象美。
    1.爭(zhēng)當(dāng)愛我敦煌的典范，展示家園形象美。當(dāng)前正處于敦煌旅游高峰期，17:00-20:00鳴沙山月牙泉景區(qū)人流、車流量較大。為給來(lái)敦游客提供一個(gè)舒適的游覽環(huán)境、留下良好的城市印象，敬請(qǐng)廣大市民以“禮讓游客先參觀，爭(zhēng)做文明敦煌人”的主人翁精神，錯(cuò)峰出行，避開旅游高峰，出行駕車請(qǐng)繞行。
    2.爭(zhēng)當(dāng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的表率，展示旅游環(huán)境美。要堅(jiān)決做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程和合同約定提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，嚴(yán)禁哄抬物價(jià)、嚴(yán)禁以次充好、嚴(yán)禁降低標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)禁欺客宰客、嚴(yán)禁毀約違約。
    3.爭(zhēng)當(dāng)品質(zhì)服務(wù)的模范，展示熱情細(xì)致美。要加強(qiáng)從業(yè)人員管理，進(jìn)一步完善服務(wù)細(xì)節(jié)，規(guī)范服務(wù)流程，嚴(yán)把住房、餐飲、購(gòu)票、娛樂(lè)、參觀等關(guān)口，主動(dòng)向每一位游客提供優(yōu)質(zhì)、周到、熱情、細(xì)致的服務(wù)，做到質(zhì)好量足、價(jià)格合理、高效快捷、游客滿意。
    4.爭(zhēng)當(dāng)城市文明的使者，展示溫馨和諧美。要以身作則，用自身的文明言行帶動(dòng)游客，恪守職業(yè)道德，堅(jiān)守文明禮儀，遵紀(jì)守法，誠(chéng)信友善，引導(dǎo)游客文明出游，及時(shí)勸阻不文明行為，做文明旅游的倡導(dǎo)者。
    5.爭(zhēng)當(dāng)安全守護(hù)的衛(wèi)士，展示合法秩序美。必須嚴(yán)格遵守旅游安全法律規(guī)章制度，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)措施，嚴(yán)禁違規(guī)違章操作，嚴(yán)禁疲勞帶病運(yùn)行。各賓館要強(qiáng)化水、電、汽以及食品安全管理，做好電梯等設(shè)施設(shè)備的維護(hù)；各旅行社要嚴(yán)格要求司機(jī)、導(dǎo)游做好安全提示，嚴(yán)禁旅行社租用、使用無(wú)合法資質(zhì)車輛。
    敦煌旅游業(yè)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展，需要每個(gè)市民、每個(gè)旅游從業(yè)者的不斷努力和用心的經(jīng)營(yíng)，我們相信每個(gè)市民、每個(gè)旅游從業(yè)者都能顧全大局、長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，以最敬業(yè)的態(tài)度，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，迎接四海賓朋，展現(xiàn)敦煌魅力。最后，我們真誠(chéng)地希望廣大市民、廣大旅游從業(yè)者共同珍惜敦煌旅游取得的成績(jī)，共同維護(hù)敦煌旅游的良好形象，共同為敦煌旅游的發(fā)展增光添彩。

                                           敦煌市旅游局

                                            2018年7月26日